"Нова пошта" зіткнулася з масштабним збоєм, клієнти скаржаться: що кажуть у компанії
З вечора 17 травня і станом на зараз спостерігається масштабний збій у роботі мобільного додатка "Нова пошта". Українці вже масово скаржаться на проблеми, що у них виникли під час використання програми. На сторінці у Facebook "Нова пошта" повідомили деталі.
Представники компанії "Нова пошта" зазначили, що через технічний збій мобільний додаток та сервіс авторизації тимчасово не працює.
Всі, хто чекає на посилку в поштомат сьогодні, - найближчим часом зателефонує оператор "Нова пошта" і уточнить зручний для вас спосіб доставки або можливість почекати на отримання в поштоматі.
У той же час всі послуги з відправки посилок і вантажів працюють. Решта цифрових точок контакту – API, бізнес-кабінет, сайт – працюють.
"Ми докладаємо всіх зусиль, щоб якнайшвидше відновити роботу мобільного додатка. Як тільки ми відновимо його роботу - відразу повідомимо у соціальних мережах та на сайті компанії", - пообіцяли на сторінці "Нова пошта" у Facebook.
Працівники "Нова пошта" відповідають на скарги клієнтів у соцмережі. Під коментарями вони пишуть, що стався збій і вже ведуться роботи щодо вирішення цієї проблеми.
Зокрема, українці повідомляють, що відучора не можуть здійснити оплату за посилку, яка доступна у додатку "Нова пошта". До того ж неможливо отримати посилку в поштам, адже він просто не реагує. До того ж, багато хто не може навіть зайти в програму або авторизуватися.
"Додаток злетів, авторизуватися неможливо, видає помилку", ""Та що це таке відбувається! Вже майже 12 годин не можу зайти в додаток. За планованою датою доставки вже давно мабуть у поштмі лежить", "Вже багато годин сайт лежить, програма не працює ", "Неможливо з учора забрати посилку з поштомату. Постійно пише, що оновлюються дані", - пишуть українці у мережі.
Нагадаємо, Укрпошта готує підвищення тарифів.
Як повідомляла Politeka, "Нова пошта" переглянула тарифи на свої послуги.
Також Politeka писала, що доведеться платити за зняття грошей у банкоматі, подробиці.