"Вы там издеваетесь?!": клиентке "ПриватБанк" четыре раза отказывали в оформлении карты, в чем проблема
Одна из клиенток "ПриватБанк" поделилась своим негативным опытом попыток оформить карточку "Junior" для своего ребенка. По ее заявлению, несколько попыток посетить отделение "ПриватБанка" не привели к результату. Эту историю она рассказала на портале " Минфин ".
Сначала ей было сказано работницей "ПриватБанка", что наличие ребенка необязательно для оформления карты "Junior". Позже, при подаче всех документов, оказалось, что нужно все-таки присутствие ребенка. Это привело к потере времени женщины.
Во время третьего визита в отделение "ПриватБанк", по недоразумению, анкету пришлось заполнять заново. И во время четвертого визита с дочерью оказалось, что карточку нельзя оформить из-за системной ошибки.
После того как клиентка "ПриватБанк" обратилась к "горячей линии" "ПриватБанка", стало понятно, что данные, которые она предоставила, не совпадают с данными в банке. Женщину попросили обновить данные, хотя она не меняла паспорт. В итоге, после нескольких визитов, анкета и карточка для дочери так и не были оформлены.
"Вы там издеваетесь?! Зачем вы занимаете столько времени у людей зря? Сколько раз к вам нужно приходить, чтобы оформить одну карточку?", - написала она.
"ПриватБанк" ответил на эту жалобу, сообщив, что передал информацию специалистам. Проводится проверка, результаты которой будут доложены клиентке.
Последние новости Украины:
Напомним, клиент "Приватбанка" раскритиковал работу колл-центра учреждения.
Как Politeka.net сообщала, что "ПриватБанк" лишил пенсионерку заслуженных выплат.
Также Politeka.net писала, что "ПриватБанк" без причин закрыл счета украинца, вспыхнул скандал.