Підняли тарифи, а Інтернету немає: "Vodafone" зробив пояснення
Так, абоненти незадоволені, що «Vodafone» змінює тарифи, але проблеми, зокрема, з мобільним Інтернетом, продовжуються.
«Ви підняли тарифи, і за що?! 1.Чому немає мобільного інтернету коли вимикають світло, а в Київстарі є? 2.Чому служба підтримки вашого разрекламованого додатку у неділю в 6.45 бреше, що " зараз зберігається черга для зв'язку зі спеціалістом"?»,
«Немає інтернету майже ніколи, це жах, от зараз в центрі міста, майже немає», - пишуть абоненти «Vodafone» на офіційній сторінці оператора у Facebook.
В компанії «Vodafone», відповідаючи на скарги, повідомили, що робота базових станцій напряму залежить від електроживлення. Усі об’єкти зв’язку «Vodafone» оснащені резервним живленням, та батареї теж мають свою ємність і потребують тривалого часу на перезарядження.
«Всі вузлові технічні майданчики та об’єкти мережі, від яких залежить надання послуг в національному масштабі, забезпечені основними та резервними системами живлення та пальним у достатніх обсягах, щоб працювати стабільно, у тому числі й в умовах тривалих блекаутів», - запевняють у «Vodafone».
Також, додають у «Vodafone»ускладнює роботу мережі перенавантаження під час відключень світла, коли усі мешканці району масово переходять з домашнього інтернету на мобільний.
В такі моменти мережа зазнає лавиноподібного зростання навантаження. Це призводить як до зниження швидкості у кожного споживача, так і до швидшого розрядження акумуляторних батарей базової станції.
Що ж до роботи операторів, то, як пояснюють у «Vodafone», час очікування з'єднання з оператором залежить від кількості абонентів, що звертаються одночасно.
Так, якщо звернень багато, виникає черга, що призводить до збільшення часу очікування.
Нагадаємо, нещодавно мобільний оператор Vodafone підвищив вартість своїх тарифів.
Останні новини України:
Підняли тариф на 100%: "Київстар" пояснив, що відбувається.
Перенесення номеру до "Lifecell": з'ясувався неприємний нюанс.
Номер телефону можуть вкрасти: в "Київстар" зробили пояснення.