Клієнт "Київстар" поскаржився, що дешевий тариф виявився заманухою: "Оператор придумав багато відмазок"
Багато абонентів мобільного оператора "Київстар" пишуть гнівні коментарі та скаржаться на проблеми.
Наприклад, українець зіткнувся з тим, що в нього зняли гроші за місячний тариф, але послуг не надали. При цьому він звертався за допомогою до менеджера "Київстар", але йому не допомогли. Подробицями Михайло поділився на сайті Otzyvua .
Українець розповів, що мав тариф "Київстар" на 135 гривень на місяць. Оператор мобільного зв'язку попередив, що з наступного місяця його буде переведено на новий тарифний план у розмірі 175 гривень.
Михайло вирішив зайти до свого кабінету на сайті "Мій Київстар" та знайти більш дешевий тариф. Там він побачив акційний тариф, за який потрібно заплатити 87 гривень у перший місяць користування. Наступні місяці доведеться платити більше, але не 175 гривень, а менше.
При спробі підключити цей тариф "Київстар", українець побачив повідомлення, що недостатньо грошей на рахунку і потрібно спочатку поповнити його. Поповнив рахунок та знову спробував підключити новий тарифний план, але його вже не було у списку тарифів. Через те, що іншого вибору не було, українець підключив тариф за 175 гривень, але знову виникли проблеми.
"Гроші зняло миттєво, але тариф так і не підключило. Пройшло два дні, тариф не підключило. Звернулися до центру надання послуг "Київстар". Там порекомендували поповнити ще на 87 грн., щоб підключило перший тариф та повідомити оператора, щоб створив заявку на повернення коштів 175 грн. Так і зробили, заповнили на 87 грн, тариф підключило. Зателефонували оператору, він відмовився створювати заявку", - поскаржився Михайло.
Тобто дешевий тариф виявився заманухою. Більше того, на питання, чому зняло 175 гривень і не надано тариф оператор "Київстар" не зміг пояснити. До того ж оператор вигадав багато відмазок.
Останні новини України:
Нагадаємо, Київстар повідомив українцям про нові умови, що змінилося.
Як повідомляла Politeka, головні оператори Київстар, Vodafone та lifecell надали українцям мобільний інтернет у роумінгу.
Також Politeka писала, клієнту "Київстару" без попередження деактивували номер.