Посылка была "переполовинена": "Новая почта" влипла в новые скандалы
«Новая почта» влипла в скандал с посылками, которые либо исчезли где-то по дороге, либо оказались «переполовиненными».
"Столкнулась с неприятной ситуацией, что Новая почта где-то недовезла мне одну посылку из китая. В этих посылках должно быть 4 единицы товара. Все комплектующие для фпв, документы были предоставлены брокеру и растаможены» , - рассказала одна из клиенток «Новой почты» на странице компании в Facebook.
По словам женщины, обе посылки были пронумерованы под одним внутренним трек номером. Однако до нее дошла только одна посылка.
«Где делась эта aenm0021433787?», – спросила клиентка «Новой почты».
В "Новой почте" пообещали решить этот вопрос и все выяснить.
Еще одна клиентка «Новой почты» утверждает, что из посылки исчез товар:
«Как прокомментируете то, что НП ворует! товар из посылки? Получили посылку, которая была «переполовинена». Обращение написала! Это уже становится нормой для работников НП».
В Новой почте отреагировали на жалобу, обратившись к клиенту с дополнительными вопросами и пообещав разобраться с итуацией.
Кроме того, еще один скандал возник из-за доставки с AliExpress.
«Мошенничество Новой почты во время бесплатной доставки из AliExpress. Мое отправление, которое должно было приехать в Белую Церковь (Киевская область) оказалось в селе Барвенково (Харьковской области) и теперь с меня требуют 70 гривен за, якобы, перенаправление» , - рассказала еще одна клиентка о своей проблеме.
В «Новой почте» на жалобу отреагировали, сообщив женщине, что услуга "Переадресация" заказана за счет компании, и придет новая накладная. Кроме того, в «НП» решили сделать подарок недовольной клиентке:
«Чтобы искупить неприятность, мы хотим предложить вам подарок. Уточните, пожалуйста, можем ли мы отправить его по данным получателя…».
Напомним, что на днях в системе обслуживания клиентов группы компаний "Новая почта" произошел технический сбой.
Последние новости Украины:
Связь без света: в Liecell заявили о новых условиях.
Масштабный сбой в "Новой почте": раскрыта причина.
Бронирование за 50 тысяч зарплат: украинцам предлагают вакансию.